항공권 예매 계정으로 로그인하여 예약관리에서 환불을 요청하면 됩니다. 또는 환불수수료를 자체 부담하는 전제하에서 항공권예약번호, 탑승자정보,탑승자 또는 예약자의 유효신분증 복사본을 95534-7에 팩스를 보내거나 cs@ch.com에 메일을 발송하여 변경을 요청할 수도 있습니다. 그다음 약 15분 후에 95524에 전화하여 결과를 확인하면 됩니다.